Страхование инвестиционных портфелей для частных клиентов

Как оформить продукт: от заявки до полиса

Процесс начинается с заполнения короткой онлайн-формы на нашей платформе. Вы указываете базовые параметры: общую сумму накоплений, валюту (рубли, доллары, евро), желаемый уровень покрытия (базовый или расширенный) и срок действия соглашения — 1, 2 или 3 года. На этом этапе не требуется загружать документы. Система мгновенно формирует предварительную стоимость.

После подтверждения данных вы переходите к оплате. Платформа принимает банковские карты, электронные кошельки и безналичный перевод. Сразу после успешного списания средств на указанный email приходит чек и уникальный номер заявки (UID — Уникальный идентификатор договора).

Что происходит после оплаты

Первый этап — верификация. В течение 2–4 часов автоматические алгоритмы проверяют корректность предоставленной информации. Стандартная проверка проходит без участия менеджера, но в 15% случаев может потребоваться подтверждение источника средств или уточнение дат. В таких ситуациях мы отправляем запрос через личный кабинет и дублируем уведомление по SMS. На ответ клиенту даётся 24 часа. Приоритетные запросы (Vip‑клиенты, суммы свыше 10 млн рублей) обрабатываются в течение 1 часа.

После успешной проверки запускается процедура выпуска документа. Система генерирует юридически значимый электронный полис с цифровой подписью. Срок генерации — от 15 минут до 2 часов в зависимости от нагрузки (обычно не более 30 минут). Готовый файл (в формате PDF/A с отметкой УЦ) появляется в личном кабинете и дублируется на почту с темой «Продукт выпущен: данные для проверки». Бумажная версия по желанию направляется Почтой России или курьерской службой в течение 3 рабочих дней (стоимость доставки включена при заказе расширенного пакета).

Сроки и этапы доставки

Всё взаимодействие с момента оплаты до получения полиса укладывается в 24–48 часов при стандартном сценарии. Ниже — детальная хронология:

0–1 час — оплата, присвоение UID, отправка чеков и подтверждение заказа.
1–4 часа — верификация данных, проверка на совпадение с санкционными списками и мошенническими базами.
4–6 часов — выпуск электронного полиса, загрузка в ЛК, отправка ссылки для скачивания.
6–24 часа — (опционально) передача заявки курьеру или Почте России, формирование трек‑номера.
1–3 дня — доставка бумажного документа (если выбрана). Трек‑номер приходит на телефон и в чат поддержки.

Установка и активация покрытия

Электронный полис не требует физической установки. Юридически защита вступает в силу с 00:00 по московскому времени следующих суток после даты оплаты, если в заявке не указана более поздняя дата начала. В личном кабинете доступен переключатель «Активировать мониторинг» — после его включения система начинает отслеживать ключевые рыночные индикаторы (индексы, курс валют, уровень волатильности), которые влияют на уровень покрытия. Для этого не нужно загружать данные о своих накоплениях: защита работает на основе агрегированных метрик, согласованных при оформлении. Если выбрана опция «Автоматический аудит», каждую неделю клиент получает push-уведомление с актуальным статусом.

Сопровождение и дальнейшие шаги

После старта защиты клиенту назначается персональный менеджер (доступен в чате 24/7) и предоставляется доступ к закрытому разделу с регулярными отчётами. Каждые 30 дней формируется сводка: «Использование лимита», «История запросов на корректировку», «Прогноз срока действия». Все отчёты хранятся в ЛК неограниченное время.

Если возникает необходимость изменить параметры (например, увеличить сумму покрытия или продлить срок), достаточно отправить запрос через форму «Изменить условия» в разделе «Мои продукты». Изменения обрабатываются за 2–4 часа. Доплата или возврат средств рассчитываются автоматически пропорционально оставшимся дням.

Для прекращения соглашения клиент создаёт заявку в ЛК. Комиссия за досрочный выход не взимается, если с момента выпуска прошло более 90 дней. Возврат осуществляется на исходную карту в течение двух рабочих дней.

По истечении общего срока действия за 30 дней приходит напоминание о необходимости пролонгации. На платформе предусмотрено два сценария: автопродление (с предварительным уведомлением за 7 дней) и ручное продление (нужно подтвердить в ЛК). При выборе второго варианта система блокирует любые списания до явного согласия клиента.

Техническая и консультационная поддержка

Все каналы связи доступны круглосуточно. График ответа (в рабочие часы московского времени): чат — до 2 минут, телефон — до 30 секунд, email — до 4 часов. В выходные и праздничные дни время ответа на электронные письма увеличивается до 8 часов. Специалисты помогают разобраться с настройками, проверкой статуса полиса, а также консультируют по условиям покрытия без дополнительной платы.

Добавлено: 11.05.2026